Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng CQN88

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "CQN88" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại cqn88.ws, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại CQN88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật, số dư bonus và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác mà CQN88 cung cấp dịch vụ. CQN88 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để sử dụng dịch vụ của CQN88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và luật pháp tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự, không bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý về tài chính.
• Bạn không được là cư dân hoặc công dân của các quốc gia trong danh sách bị hạn chế của CQN88.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên CQN88.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật.

CQN88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

CQN88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang đúng tên đăng ký trên CQN88.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• CQN88 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.
• Rút tiền chỉ được xử lý sau khi người chơi hoàn tất yêu cầu xác minh danh tính (nếu có).
• Bonus và tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

CQN88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại CQN88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Thông thường từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Bonus không thể chuyển nhượng, trao đổi hay quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.
• CQN88 bảo lưu quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng của từng bonus được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng, CQN88 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho CQN88.
• Rửa tiền hoặc sử dụng CQN88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần (bonus abuse).
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên CSKH và người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

CQN88 nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng.
• Mất mát dữ liệu hoặc giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp mạng viễn thông hoặc thiết bị của người chơi.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của chính người chơi. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của CQN88 đối với một người chơi không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đó đã nạp vào trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với CSKH của CQN88. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm bonus chưa đáp ứng điều kiện).

CQN88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, CQN88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và bonus. Quyết định này là cuối cùng sau khi đã qua quy trình xem xét nội bộ.

CQN88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác về thời gian áp dụng.

Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của CQN88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web CQN88, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@cqn88.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của CQN88, cập nhật thông tin khuyến mãi và hỗ trợ kỹ thuật.

Đối với các khiếu nại chính thức, CQN88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo thứ tự: tiếp nhận → xem xét → xác minh → phán quyết → thông báo kết quả. Người chơi có quyền yêu cầu xem xét lại một lần nếu không đồng ý với kết quả ban đầu.

CQN88 cũng khuyến khích người chơi tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp để hiểu rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi tham gia nền tảng.